黑龙江省第十二届人民代表大会是继党的十八次代表大会之后，在我店召开的又一次盛会。今年的人大会议是换届选举，新代表人数占三分之二。到店参会的省级领导14名，入住饭店的解放军代表团有2位军级代表和18位师级代表；其他代表团中地市级领导代表42名，代表201名，其中不乏大企业、集团的董事长和总经理以及一些知名人士。

    市场营销部为接待好此次大会，在杨冬梅经理总体协调下，六名业务经理分别与入住饭店的六个会议代表团工作人员对接。考虑到有两名是实习员工，部门调用会籍部以往在重大会议接待中有经验的人员与她们组织成服务小组，配合会务组布置好会场，根据要求随时做好调整。会议期间业务经理随时跟踪服务，掌握各团分会场的临时需求并及时通报到相应部门和岗位。

    除了对所负责的代表团做好服务外，市场营销部根据本次人大会的特点，结合前期制定的全年工作计划，变不利因素为有利因素，展开了合理利用资源，适时拓宽销售渠道的工作。部门要求业务经理广泛与各地市人大代表接触，通过每日沟通，融洽彼此关系。各代表团会务领导也表示，将来出差到哈就把北大荒国际饭店作为根据地、落脚点。截止到会议结束时我们已与5个地市人大、桦川县人大、齐市瑞盛食品制造公司、黑龙江健鑫科技开发公司、黑河振边酒业、五大连池黑龙江省鑫瑞房地产开发公司共签订合作协议10份。由于解放军代表团的特殊性，虽不能与会务签订协调，但业务经理贾妍妍积极动脑筋，想办法，将饭店协议、名片发到各部队代表手中，努力争取合作机会。

    在服务好会议的同时，业务经理还不忘做好大营销工作，在两名实习业务员的积极推介下，鸡西团代表办理了一张会员卡，黑河团购买了20盒礼盒。

在人大会议期间业务经理们克服了家里孩子小、上班路途远、身体生病等各种困难，早来晚走，积极帮助解决问题，负责鸡西代表团的业务经理王梦玉、艾春明还积极想办法为住在1118房间的代表、黑龙江健鑫科技开发公司董事长李健吾找到了丢失在龙运车上的文件夹。细致的工作和辛勤的付出，赢得了各代表团工作组的认可和好评。会议结束时共收到表扬信5封，锦旗1面。

此次人大会议是对我们接待服务的又一次考验，在与各部门的相互配合下，在部门所有人员的共同努力下，再次圆满完成了任务，为提升饭店在社会各界的美誉度增添了亮丽的一笔。