6月19日-23日由省人大领导申立国主任带队到建三江、红兴隆、牡丹江管局考察土地整改项目，很荣幸我和会馆的两名员工韩杨洋于菲能够作为此行车队的跟车人员随行服务。此次服务时间较长，可以和领导长时间近距离相处。此行服务，领导给予了我们高度的评价。我们的服务也得到了进一步的提升。

  服务—细心服务

    服务无小事，做为服务行业尤其是为VIP领导服务更需要我们细心，要听到、看到、想到、做到，正所谓眼疾手快。接到此次任务的通知后，我们就开始悉心的做各种准备工作。在以往为领导服务的过程中我们了解到领导比较喜欢打扑克，所以在出行之前从酒店带了扑克，以及铺桌子用的小垫。考虑到本次任务大多数时候都是在车上度过，领导的脚会不舒服，我们准备了充足的拖鞋，并准备了香巾及纸抽等。

    在跟车服务时我们总是第一个下车，最后一个上车。熟记本车领导的姓名职务，以及他们的各种喜好。我们用甜美的微笑、动听的声音、良好的仪态展现着北大荒国际饭店的专业，北大荒人的美。

    在服务过程中我观察到天气较热，领导在烈日炎炎下从田间考察回来，头上布满汗珠，立即为领导奉上香巾。为了更好的服务，第二天我把香巾打湿叠好，早早的放在冰箱内冰镇，等领导再次从田间地头回来的时候，及时的将冰镇毛巾奉上，看到领导满意的笑容，我的心情也无比愉悦。

    在服务中发现有一位领导总是随身带着一根牙签在车上用，随后我每次为此为领导准备物品时，都会在他的桌子旁放一个独立包装的牙签。另外一位领导在聊天时说他的胃最近不舒服，并用小方巾盖着胃，以后每次他一上车我都会主动递一块大的方巾，并在征求领导的同意后将领导茶杯中的茶水更换成红糖水，以缓解胃部的不适。

  趣事---蝴蝶向导

    在陪同领导视察美丽的湿地千鸟湖的时候，有一只美丽的蝴蝶飞落在了我的手指上，它很美很漂亮，这是我第一次近距离接触到蝴蝶，同时也引来同行的各位领导的围观。领导们也都感叹着这美丽的神奇。摄影爱好者们纷纷为它照相，或是举高，或是放低，或是倾斜，它总是非常的配合，有一位秘书调侃的说，艳梅啊，领导这将来可是要出画册的啊，你这手将来可就要成为名手了。在考察湿地的每一个角落的时候，它都始终停留在我的手指上，就像一位向导一样，为我们带领方向，当湿地考察结束的那一刻，它才挥舞着它那美丽的翅膀飞回了它的天地。

    五天的任务很快的就结束了，在为领导服务的同时，我们也收获了知识，收获了乐趣，我们得到了更多的锻炼，它让我们更深的思考服务的各个细节，思考如何能更好的做好工作，将来为我们酒店进军五星打好基础、添砖加瓦。