本次培训分两个阶段进行，采用集中培训和分散培训的方式，邀请宁夏大学、北方民族大学、宁夏工商职业技术学院等院校的教授对旅游服务基本礼仪、如何做一名优秀职业化的企业员工、健康心态的梳理和自我心理调节与保健、党的十八大后旅游业面临的机遇和挑战、如何懂得感恩，学会双位思考及消防安全、职业生涯设计等知识进行讲解和操作示范，使参加培训的员工将礼仪文化、自我心理调节等知识与岗位工作相融合，从而提升自我修养和综合技能，做一名礼仪文化的传播者和优秀的旅游工作者。
此次培训活动结合景区实际及产业发展趋势，通过实操训练、专题讲座和分组讨论，有效提升了员工的专业素质和接待礼仪服务，同时也加强了员工对企业的责任感和向心力和凝聚力。（图/文：杨志才/丁晓波）
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