据了解,第11届沙湖冬季文化旅游节自12月27日启动以来,尽管遇到气温持续走高、冰雪融化明显的“暖冬”天气影响,营业期比原计划的50余天缩短了10余天(截止2月5日),但在较短的时间内,仍吸引了区内外游客1万3千余人,收入170余万元,接待人次和收入同比分别增长74%和95%。尤其是春节期间(初一至初五),游客高峰不断,日均接待千余人,最高峰近2000人。春节5天,接待人次和收入占据整个冬季文化旅游节的40%以上。
另据统计,前往沙湖游玩的游客大多为自驾客,车辆总数超过4000辆。宁夏区内游客占据80%,其中来自首府银川市的游客占据一半,石嘴山和其他区内的游客占到30%。值得提及的是,内蒙古等外省区的游客较往年有明显增长,占到近两成;随着网络化的兴起,通过同程网、拉手网等网络预订的游客大幅增长,购票人数近2000人,超过总人数的10%。
之所以能否取得较好的业绩,得益于沙湖景区卓有成效的管理与服务工作。一是高度重视,准备充分。景区实行统一经营管理、统一人力物力、统一协调指挥、统一部门运作的“四统一”经营模式,成立冰雪经营领导小组,由游艇部牵头组织实施,还有六个部门配合相关工作,从人力、物力上得到大力支持。二是周密部署、落实到位。安排专人对所有娱乐项目进行盘点和维修,加强设备保养,增加接待能力。合理安排人员,最大限度保证和发挥各经营岗位工作人员的积极性和创造性。完善冰雪旅游各岗位职责和工作流程,弥补了十年来冰雪旅游岗位流程的空白。强化安全管理,组建安全救援小组,安排专人在南北两地冰面上进行检查,随时注意冰面情况,疏导游客,确保冰面安全。三是强化监督、管理到位。责任到位;制定了冰雪场《安全目标责任书》,与每位员工签订《安全目标责任书 》,做到了安全工作在我心中,安全工作与我息息相关的工作氛围。公司还为雪场游客购买了人身意外安全保险,增加游客安全保障系数。四是创新营销和全员营销措施得力。除采用广播、电视、报纸等传统促销方式外,景区积极开展网络营销和微信营销,与同程网、拉手网等专业旅游门户网站合作,有效拉动了网络游客市场增长。由专人负责,利用沙湖官网和微信平台(订阅号和服务号)及时发布动态信息,提高了冬季文化旅游节各类信息的传播效率。为增强活动的互动宣传,面向大众策划举办“魅力沙湖·冰雪激情”有奖晒图活动,吸引众多网友通过微薄、微信等多种方式传播、分享“嗨游沙湖”的精彩瞬间,使得沙湖冬季旅游成为网络和手机用户群争相转发的热点和焦点。景区还在员工中开展“全员营销”,人人充当宣传员、讲解员和服务员,增强了游客的现场体验。
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